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  • 服务与支持

    服务理念和目标

    服务理念

    我们追求速动凤凰彩票官网登录,迅速地响应用户的反馈是自我完善的良机凤凰彩票官网登录。

    服务目标

    我们追求零缺陷交付凤凰彩票官网登录,让每一个项目成为形象代言凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录,打造一流的工程成套解决方案服务商凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录。

    服务承诺

    双重保障服务实时响应

    7×24小时热线电话、工作日(8:30-17:00)期间四方股份微信公众号在线客服实时响应凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录。

    热线电话

    400-036-1515

    现场服务速动与协同

    无特殊紧急情况下承诺按与用户协商一致所要求的时间到达现场进行服务凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录,紧急情况下承诺24小时内到达凤凰彩票官网登录。

    紧急情况下承诺24小时内到达

    服务保障

    重大保障服务

    四方公司根据用户的需求为全国各地重大事件凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、重大工程关键节点提供可靠的保障凤凰彩票官网登录,在服务团队、专家团队、备件储备等方面制定最优化的保障及应急响应措施凤凰彩票官网登录。

    事故应急处理

    7×24小时响应客户现场紧急事故,公司由资深专家组成作战团队凤凰彩票官网登录,设立紧急事故处理保障小组凤凰彩票官网登录,秉承“问题不过夜精神”,第一时间确定安全可靠的解决方案凤凰彩票官网登录,助力事故快速处理。

    现场支持服务

    拥有近千人的服务团队凤凰彩票官网登录,具备承接整站调试和运维及工程成套解决方案的能力凤凰彩票官网登录,服务支持遍布电网凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、电厂、配网凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、直流与电力电子凤凰彩票官网登录、轨道交通凤凰彩票官网登录、安防凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、工控凤凰彩票官网登录、仿真等领域。服务工程师均经过理论和系统培训,服务派工7×24小时灵活机动就近调遣凤凰彩票官网登录。

    技术支持服务

    拥有专业技术团队凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录,为用户提供详细的技术答疑及分析服务,建立快速解决用户问题的知识库凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录,对设备和应用系统的运行、维护提供7×24小时支持。

    呼叫平台支撑

    专业的呼叫平台实现了客户需求的快速响应凤凰彩票官网登录、全面记录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、有效跟踪和完整闭环凤凰彩票官网登录,调查回访重感受、投诉事件必问责凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录。

    信息化平台支撑

    拥有信息化服务支撑保障系统:以ISO20000服务管理体系为蓝图建设的ESP工程服务调度指挥平台凤凰彩票官网登录,为用户提供高效、高质量的服务凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录。

    服务网络

    四方股份分别在西安、南京凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、武汉、保定建立服务基地凤凰彩票官网登录,在山东凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、山西、内蒙古凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、广东、广西凤凰彩票官网登录、云南凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、贵州凤凰彩票官网登录、南京、福建凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、浙江凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、上海凤凰彩票官网登录、武汉凤凰彩票官网登录、河南、陕西凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、新疆凤凰彩票官网登录、甘肃凤凰彩票官网登录、宁夏凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、青海凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、西藏凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、黑龙江凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、吉林等地设立办事处凤凰彩票官网登录,并在北京总部及南京凤凰彩票官网登录、保定、武汉、广州、西安凤凰彩票官网登录、乌鲁木齐建立工程服务备品备件管理库凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录。四方产品已遍布亚洲凤凰彩票官网登录、欧洲凤凰彩票官网登录、美洲及非洲的60多个国家和地区凤凰彩票官网登录,先后在印度、菲律宾凤凰彩票官网登录、肯尼亚及阿尔及利亚成立子公司及办事机构凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录。在海外服务网络体系建设中凤凰彩票官网登录,四方股份充分运用并发挥海外子公司国际化团队的工程、培训以及技术支持等优势向海外用户提供售前凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、售中凤凰彩票官网登录、售后全过程服务凤凰彩票官网登录,形成以总部凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、子公司为中心并向周边国家辐射的服务网络布局凤凰彩票官网登录,极力为海外客户打造“专业凤凰彩票官网登录、快捷、高效凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录凤凰彩票官网登录、全面”的客户服务保障体系凤凰彩票官网登录。

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